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Grandioso Emporium 主要為客人訂購日韓品牌時裝及飾物，所有商品都是100%從日本和韓國進口，客人不需親身飛往日本和韓國便能訂購到如假日、上班、約會甚至宴會的衣服。本店致力搜羅優質商品，為女仕打做新鮮、多彩、別緻和獨特的風格。本店所有圖片皆用實貨拍攝，希望每位顧客都可以有一個愉快的網購經驗。
當您在Products 中選擇心儀的商品後，點擊「Add to Shopping Bag」將商品添加到shopping bag，在Shopping Bag 清單中可以刪除或修改商品數量。選定款式及數量之後，再填寫好收件人各項資料，再點擊「check out 」便完成提交訂單的步驟。客服人員在收到您的訂單後的一個工作天內會以 Whatsapp 或 Wechat 與您聯繫以確認訂單。
如訂單一經確認，您需於24小時內以電郵回傳入款收據、訂貨及收件所需的資料，以便我們能盡快進行採購。由於日韓商品的買家眾多，而商品供應有限，我們不能保證您已選購的商品能完全成功訂購，如最終未能成功訂購，您可選擇退回款項或要求我們為您再次訂購其他商品。
請注意以下訂購細則：
| i) | 您必須提供有效的聯絡方式 (Whatsapp ID 或 Wechat ID) 以供確認訂單，任何未能提供以上聯絡方式的訂單均不能作進一步處理。( 曾在 Facebook 下過訂單的除外，但請提供Facebook ID ) |
| ii) | 客人在下單時如沒有提供商品的資料如顏色、尺碼，商品將會因應供應量隨機訂購，一經訂購便不能更改。 |
| iii) | 要把已包括送件費用的購物總額轉帳到Grandioso Emporium 指定的銀行帳戶，如未有支付送件費用，訂單有可能不獲處理。 |
| iv) | Grandioso Emporium 會根據回覆客戶訂單內的商品進行訂購，入款前請先核對清楚訂單中的款式、尺碼和顏色無誤，一經訂購便不能更改、取消或退款。 |
| v) | 折扣優惠，如因斷貨而客人未能買到足夠的件數以取得優惠，客人不能取消訂單而優惠亦會自動取消。 |
| vi) | 客人入款後3天內不發電郵通知我們而最終未能成功訂購，款項將不獲退回，但可留款訂購本店其他商品。 |
| vii) | 客戶收到我們發出的付款明細後如超過3天才付款，如未能成功訂購，款項將不獲退回但可留款訂購本店其他商品。 |
| 當地銀行戶口轉賬 | 信用卡 (Visa, Master via PayPal) | |
| 香港 |  |
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| 台灣 | |
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| 澳門 | |
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| 其它地區 | |
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| 國家 | 重量 | 送貨方式 | 運費 | 送貨時間 |
| 香港 | 無限制 | 住宅速遞 | HKD48 | 如有現貨，三個工作天之內寄出。預購品則8 -10個工作天內寄出。 |
| 工商速遞 * | HKD20 | |||
| 順豐門市自取 | HKD20 | |||
| 台灣 | 無限制 | 宅配 | TWD155 | 如有現貨，3個工作天內寄出。預購品則8 -10工作天內寄出。 |
| 澳門 | 無限制 | 快遞 | HKD40 | 如有現貨，3個工作天內寄出。預購品則8 -10工作天內寄出。 |
| 其他地區 | 根據香港郵政 重量收費 | 平郵/掛號/快遞 | 請向客戶服 務部查詢 | 如有現貨，3個工作天內寄出。預購品則8 -10工作天內寄出。 |
網頁只顯示可供選購或訂購商品的款式及價格，而實際供應量視乎存貨而定。商品價格會以港幣及台幣顯示，而台幣價格會因應匯率改變而有所調整，最終的商品價格及運費，會以確認訂單的內容為準。
A) 我們每次發貨之前都會仔細檢查商品，但如遇上以下特殊情況，可以申請退換商品:
1)商品有破洞或破爛 ( 如是韓國代購款式，客人須支付往返韓國的運費 )；
2)款式與圖片完全不同；
3)與訂購之尺碼不符；
4)因配送人員之過失而發錯商品；
如遇上以上原因而需要退貨，煩請於收貨後24小時內向我們的客戶服務部提出換貨要求 (只可換同款同色)，我們查實有關情況之後會聯絡您有關退貨的安排，退貨時您需要先行支付退件的運費，核實確定之後，我們將會退回運費。
B) 以下情況並不列入可退換退款的範圍:
1.有經過洗滌或使用
2.吊牌以及包裝不齊全
3.有人為的弄髒或破壞
4.因個別商品斷貨而要求全單退款
5.因吊牌、無標籤等不全而要求退換退款
6.顏色、款式、尺寸不合心水為由要求退換退款
7.超過Grandioso Emporium 要求的退貨時限 (簽收物品後24小時內提出)
8.極小瑕疵如：極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣或電腦顯示器造成的色差
9.主觀感覺：質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等
10.您提供的商品質量圖片屬於初步審核，如果收到商品與您提供的照片不符，並在不屬於退換貨基本
原則內，我們將不再處理。
11.商品尺寸差別少於4cm
12.顏色較深的商品掉色，如：牛仔布料等等布料是不屬於質量問題。
C) 退款程序:
退款會於每月最後一個工作天處理。工作天為星期一至五（上午11：00 -下午6：00），不包括公眾假期。請填妥以下資料然後發電郵到 info@grandioso.asia 讓我們安排退款:
i)下單平台及名稱：Facebook(ID) / Wechat(ID) / Website(Email)
ii)申請退款的商品及款項
iii)銀行戶口號碼 ( 香港匯豐銀行/香港恆生銀行/澳門中國銀行/台灣的銀行 )
iv)退款戶口持有人全名
*收到客戶退款申請電郵後須一個工作天處理，如要求4月能退款，客人便須於4月29日提交退款申請。